Blindaje para un debate-Sergio Valls Esponda

Un gran número de controversias, pleitos o discusiones surgen de la emoción, no de la razón. Ese el motivo por el que reglas, métodos y procesos creados desde la lógica racional para solucionarlos, son ineficaces. Quienes usamos el poder de la mediación lo tenemos claro, por eso la importancia de explorarlas raíces de un conflicto para entender el comportamiento de los involucrados.

Platicaremos de una conducta que le será familiar, en inglés se conoce como “backfire effect” su traducción “efecto contra-fuego” no es muy clara, así que le diremos efecto contraproducente.