Comunicar, ¿de quién es la responsabilidad? – Ricardo Joya

Generalmente, cuando se habla de comunicación, se da por hecho que es una responsabilidad que debe atender un departamento específico dentro de una organización, institución, gobierno o empresa. En la mayoría de las ocasiones, ’hacer comunicación’ se concibe con las acciones operativas para divulgar las actividades de esa organización: tomar y distribuir fotografías, comunicados o boletines de prensa, videos, audios, carpetas de información, contenidos digitales, entre otras.

Si bien esos mensajes son importantes para construir la percepción de una empresa o institución, no son el único factor que determina la manera como se evalúa a la organización -es lo que se conoce como ‘reputación’. Mantener mensajes continuos en diferentes canales -tradicionales o digitales- es fundamental para que las personas reciban información con respecto a las funciones, servicios o productos que se les ofrecen. Es tarea permanente.

  • El Sol de Toluca
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