PJEdomex aplica sanciones con “Confía”

Para brindar una atención inmediata a la ciudadanía en un plazo máximo de 72 horas hábiles, brindándoles información institucional y orientándolas sobre trámites, se llevó a cabo la modificación del programa de atención oportuna Operam a “Confía” del Poder Judicial del Estado de México (PJEM), el cual no solamente incluye el uso de las nuevas tecnologías y de videoconferencias, sino sanciones en caso de incumplimiento.

Por ende, fue publicada la modificación correspondiente en el Periódico Oficial Gaceta de Gobierno que contempla un protocolo de actuación para lograr las siguientes metas: garantizar un trato digno y profesional a los usuarios, estandarizar la atención para evitar arbitrariedades, mejorar la eficiencia, brindar certeza e impulsar una cultura institucional centrada en la ciudadanía.